„Im Housekeeping, was so viel bedeutet, wie den Haushalt machen, arbeiten einfach alle, die so ein bisschen den Putzfimmel haben, die Ordnung und Sauberkeit einfach mögen. Also auch Jungs wie ich zum Beispiel.
Ich reinige die Zimmer, sauge, wische, wechsle Bettwäsche, Handtücher und fülle die Badartikel nach. Aber auch die Flure, Treppen, den Aufzug und die Lobby halte ich in Schuss. Die Büros auch. Dank unserer Checklisten und Hygienestandards ist mir völlig klar, was wie wann zu erledigen ist.
Untereinander sprechen wir uns ab, wer welche Schichten und Aufgaben übernimmt. An allen möglichen Ecken und Enden können wir nämlich schon loslegen, wenn unsere Gäste noch gemütlich in den Federn liegen. Dass wir saubere Arbeit abliefern, ist extrem wichtig. Die Sauberkeit ist vermutlich sogar das wichtigste Kriterium für die Hotelbewertung überhaupt, also eine Grundvoraussetzung dafür, dass die Gäste gern wiederkommen.“